» » Защита прав потребителей: возврат некачественного товара

Защита прав потребителей: возврат некачественного товара

Защита прав потребителей: возврат некачественного товара

К сожалению, некачественные товары сегодня можно встретить довольно часто. В связи с этим, покупатели нередко сталкиваются с вопросом: что делать с покупками, в которых обнаружен брак?

Права потребителей в ситуации с обнаружением недочетов в приобретенном товаре прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Человек в таком случае может:

  • запросить скидку на продукцию;
  • потребовать заменить товар ненадлежащего качества;
  • потребовать, чтоб были устранены все неполадки;
  • аннулировать договор купли-продажи и запросить, чтоб был осуществлен возврат денег за некачественный товар.

В последнем варианте покупатель может произвести возврат некачественного товара продавцу исключительно по его настоянию и за его счет. При этом законом предусмотрено, что покупающая сторона имеет право потребовать полного возмещения убытков.

В ситуации с неисправной сложной техникой права потребителя значительно сужаются. Здесь не предусмотрена скидка, а возврат некачественного товара, замена поломанной вещи или возврат денежных средств возможны исключительно на протяжении пятнадцати дней с того момента, как товар был вручен покупателю.

По прошествии 15-ти дневного срока вернуть покупку предоставляется возможным только тогда, когда подтверждается факт существенной неисправности или если были нарушены сроки ремонта, прописанные в законе.

Сроки возврата некачественного товара

Действующее законодательство определяет окончательные сроки, в которые потребитель имеет право предъявить претензии в отношении недочетов продукции. Если гарантия на определенный продукт установлена меньше чем 2 года или ее вообще нет, то требование предъявляется на протяжении 2-х лет с момента получения потребителем спорной продукции.

Наряду с этим, срок возврата может увеличиться на время, в которое использовать покупку было нереально по вине продавца. К примеру, если в договоре предусмотрены положения, которые обязывают его осуществить монтаж, наладку и т.д.

По истечении гарантийного срока покупатель также может потребовать, чтоб ему вернули деньги, однако, претензия в данном случае уже должна направляться в адрес производителя или импортера.

Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Как оформить продажу земельного участка? Такой вопрос может возникнуть у собственника надела, решившего по тем или иным причинам продать участок.... Читать далее...
В настоящее время законодательством установлен порядок уведомления о создании коммерческой фирмы. Для того чтобы внести сведения о предприятии в... Читать далее...
В соответствии с нормами законодательства РФ, выселение из жилого помещения владельца или нанимателя производится исключительно через суд.... Читать далее...
С недавних пор задать вопрос юристу в Екатеринбурге стало ещё проще. Теперь квалифицированная юридическая помощь доступна каждому жителю и гостю... Читать далее...