Возврат денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю предусмотрен нормами законодательства, действующего на территории нашего правового государства и гарантирован гражданам всех категорий. Но при этом существуют некоторые ограничения. Например, лекарственные средства и продукты питания нельзя вернуть или обменять.

Возврат денежных средств покупателю при возврате лекарственных товаров возможен в случае:

• если товар на момент покупки был просроченным;
• маркировка нарушена или выявлено несовпадение данных;
• отсутствует инструкция к препарату;
• при нарушении целостности упаковки или разгерметизация тары;
• несовпадение заявленных характеристик препарата с действительными свойствами.

Сроки возврата денежных средств покупателю

В законодательстве четко обозначен срок, в течение которого можно вернуть некачественный товар: он составляет 14 дней и начинается со следующего дня после оформления покупки. Продавец обязан обменять товар на качественный. Если же данного товара нет в наличии, вы можете требовать вернуть деньги за покупку в течение 3 дней, после того как вы ее совершили.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Для того, чтобы провести эту процедуру максимально быстро, стоит иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий, что покупка была совершена именно в этом магазине. Но если вы не располагаете такими документами, некачественный товар вам всё равно обязаны заменить.

Если продавец отказывается проводить данную процедуру, вам будет нужно написать заявление возврата денежных средств покупателю и направить его администрации магазина.

Помощь нашего юриста

Квалифицированный адвокат нашей юридической фирмы поможет вам разобраться в тонкостях действующего законодательства и защитить свои права потребителя. Также мы поможем произвести возврат безналичных денежных средств покупателю. Обратившись к нам, вы можете быть уверены, что наши специалисты решат любую, даже самую сложную, на первый взгляд, правовую проблему в самые короткие сроки. Мы всегда готовы отстаивать интересы своих клиентов.