» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
В современной России многим гражданам, имеющим личные транспортные средства, приходится сталкиваться с вопросами посещения  ГИБДД ,... Читать далее...
Срок исковой давности - это временной период, на протяжении которого вы имеете право отстоять свои права и интересы в соответствии с нормами... Читать далее...
« Дачная амнистия » - это название ФЗ-№93, который вступил в действие в сентябре в 2006 году. Данный закон предусматривает упрощенную форму... Читать далее...
 Мошенничество  является хищением предметов чужого имущества или незаконным присвоением на имущество прав в результате обманных действий... Читать далее...
Бесплатная консультация юриста