» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Количество многодетных семей в нашей стране растет с каждым днем. Данная категория граждан достаточно часто сталкивается с нарушением прав, а в силу... Читать далее...
В соответствии с законодательством РФ алименты удерживают с пенсии по старости, так как ее приравнивают к зарплате.... Читать далее...
Признание гражданина недееспособным производится в отношении лиц, которые из-за психического расстройства перестали осознавать свои действия. Данная... Читать далее...
Если лицу, в результате конкретных неправомерных действий со стороны другого лица, был нанесен нравственный ущерб, то вполне актуальным становится... Читать далее...