» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Письменная  жалоба на полицию  подается по причине бездействия или свершения неправомерных действий со стороны сотрудников... Читать далее...
Активный рост конкуренции привел к поискам новых решений для привлечения покупателей. Предложение подарочных карт является эффективным способом... Читать далее...
Наследство является мечтой практически каждого из нас, однако, радость приобретенного имущества может быть омрачена долгами. Как показывает практика,... Читать далее...
Вопрос относительно перехода прав собственности по наследству актуален во все времена. И если к моменту смерти отсутствует завещание, то оставшееся... Читать далее...