» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Споры с ЖКХ возникают очень часто. Это связано со многими недочетами современной системы жилищно-коммунального хозяйства РФ. Оплата за коммунальные... Читать далее...
Согласно нормам законодательства, действующего на территории нашего государства, ответчик или истец имеют право обжаловать решение суда. Чтобы... Читать далее...
Довольно часто во время пути водители сталкиваются с непредвиденными ситуациями, которые требуют вмешательства профессионалов. В таких случаях... Читать далее...
Какая преступность называется латентной? С понятием латентной преступности будем подробно разбираться ниже.... Читать далее...
Бесплатная консультация юриста