» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Нередко в практике встречаются такие ситуации, когда вы или вас затопили. Это всегда неприятно. В рамках данной статьи рассмотрим, как правильно... Читать далее...
Юридическая помощь в современном мире пользуется активным спросом, поскольку позволяет избегать массы проблем и крупных финансовых утрат. Но далеко... Читать далее...
Звонки от коллекторских служб могут стать самым настоящим кошмаром в той ситуации, если были пропущены платежи или внесение оплаты вами просто... Читать далее...
Оценка ущерба от залива волнует обе стороны конфликтной ситуации. Виновнику приходится платить за причиненный ущерб, а пострадавшему необходимо... Читать далее...