» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
УК РФ содержит классификацию и различные виды тяжких преступлений. По определению это преступные деяния, совершенные физ. лицом или группой умышленно... Читать далее...
Действующий на данный момент ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» регулирует все споры, конфликтные ситуации, возникающие при использовании... Читать далее...
Прежде, чем ответить на вопрос, как можно получить визу, важно отметить, что это всего лишь некое разрешение, позволяющее официально пересечь границу... Читать далее...
Отказ от гражданства РФ – это обязательная процедура, которую, в рамках действующего законодательства, придется пройти лицам, желающим сменить... Читать далее...
Бесплатная консультация юриста