» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Приобретение автомобиля – довольно непростое занятие, требующее ответственности и внимания. Купив первый попавшийся вариант, особенно эксплуатируемый... Читать далее...
КАСКО и ОСАГО - действенные инструменты, созданные для защиты автолюбителей от непредвиденных ситуаций на дороге. Чтобы эти «инструменты» были... Читать далее...
Юрист по взысканию долгов – весьма распространенное направление на сегодняшний день. В его компетенции оказание помощи всем тем, кто желает... Читать далее...
Истребование трудовой книжки может стать серьезной проблемой. Особенно, если это происходит уже после прекращения трудовых отношений.... Читать далее...
Бесплатная консультация юриста