» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Количество многодетных семей в нашей стране растет с каждым днем. Данная категория граждан достаточно часто сталкивается с нарушением прав, а в силу... Читать далее...
Развод в одностороннем порядке – процедура расторжения брака, которая получила широкое распространение в наши дни и подробно описывается положениями... Читать далее...
Имея во владении участок, физические лица должны уплачивать обязательный земельный налог в установленные законом сроки. Исключением из данного... Читать далее...
Бесплатная юридическая помощь онлайн предоставляется специалистами нашей компании всем категориям граждан. Как только вы столкнулись с нарушением... Читать далее...