» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Незаконное предпринимательство - это деятельность, которая ведется без необходимых для ее осуществления документов, таких как лицензия, разрешение,... Читать далее...
Налоговые льготы для военных предусмотрены государством для повышения престижа профессии и привлечения в вооруженные силы молодежи. Также довольно... Читать далее...
Клиентов нашего юридического центра интересует вопрос, на какой минимальный срок действует ОСАГО. И это закономерно, ведь оформление этого полиса... Читать далее...
К специалистам нашей компании достаточно часто обращаются с вопросом "жена подала на алименты, что делать?". Для того чтобы разобраться в этой... Читать далее...