» » Как вернуть деньги за сломанный товар?

Как вернуть деньги за сломанный товар?


Вопрос №1884 от 22-08-2016, 11:10 / Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: вчера купил в фирме Carmode прибор для диагностики авто и он оказался сломанным (отвалилось гнездо USB) хотел его поменять на другой прибор немного дороже с моей доплатой естественно, но они мне отказали сказав что таких опций у них нет. Скажите на основании ст.18 "закона о правах потребителей" могу ли я сделать именно так. И если нет,то почему. и вообще что мне делать в такой ситуации.

Ответ юриста:
На основании Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замены на альтернативный. Напишите претензию на имя руководства магазина. В свою очередь компания-продавец должна произвести экспертизу недостатка. Если проигнорируют ваше требование, обратитесь в Роспотребнадзор, предварительно произведя экспертизу за свой счет и предоставив ее заключение. Позже Вы сможете потребовать затрат на проверку с магазина.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Одной из форм подачи жалобы на полученное решение суда признана апелляция в вышестоящий суд.  Апелляционная жалоба  включает ходатайство об... Читать далее...
Признание договора незаключенным – это процедура, в соответствии с которой сделка, а также обязательства сторон по ней считаются недействительными.... Читать далее...
Система автокредитования на данный момент распространилась достаточно широко. Это связано с тем, что накопить и приобрести новый хороший автомобиль... Читать далее...
Подобный вопрос может возникнуть у человека, права и интересы которого были нарушены в результате заключения сделки с банковским учреждением,... Читать далее...