» » Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?

Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?


Вопрос №1555 от 15-07-2016, 15:27 / Москва
Купили ребенку складной самокат в магазине, через неделю механизм раскладывания перестал работать, принесли в магазин спустя 10 дней со дня покупки но там отказались менять ссылаясь на непрезентабельный вид - ручки у него оборваны были - это дочь оборвала ...написала заявление на возврат, сказали что после экспертизы ответят. спустя месяц с момента написания заявления говорят что по результатам экспертизы виноваты сами - хотя пользовалась девочка, не кидала только ручки оборвала...требуют оплаты экспертизы. Правомерно ли это и что делать?

Ответ юриста:
Согласно Закону о защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его дефекты возникли не по вине производителя, продавца, покупатель должен возместить продавцу, расходы за проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы, в свою очередь имеете право сделать экспертизу за свой счет у независимых экспертов. Если результат подтвердится – придется оплатить расходы продавца. Если результат будет опровергнут, предоставьте заключение независимых экспертов в магазин и потребуйте замены товара или возврата средств. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Согласиться с тем, что все автоюристы - мошенники, нельзя, однако, в ряде случаев только бдительность граждан и грамотная помощь правоведов могут... Читать далее...
При торговых отношениях между предпринимателями, как правило, учитывается тот факт, что поставщик не включает стоимость доставки груза получателю в... Читать далее...
Если вы не знаете, как составить ответ на претензию, вам стоит обратиться за консультацией к опытному юристу. С его помощью вы разберетесь во всех... Читать далее...
Имущественные споры при расторжении брака усложняют и без того непростые отношения собирающихся расторгнуть официальные узы супругов.... Читать далее...