» » Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?

Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?


Вопрос №1555 от 15-07-2016, 15:27 / Москва
Купили ребенку складной самокат в магазине, через неделю механизм раскладывания перестал работать, принесли в магазин спустя 10 дней со дня покупки но там отказались менять ссылаясь на непрезентабельный вид - ручки у него оборваны были - это дочь оборвала ...написала заявление на возврат, сказали что после экспертизы ответят. спустя месяц с момента написания заявления говорят что по результатам экспертизы виноваты сами - хотя пользовалась девочка, не кидала только ручки оборвала...требуют оплаты экспертизы. Правомерно ли это и что делать?

Ответ юриста:
Согласно Закону о защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его дефекты возникли не по вине производителя, продавца, покупатель должен возместить продавцу, расходы за проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы, в свою очередь имеете право сделать экспертизу за свой счет у независимых экспертов. Если результат подтвердится – придется оплатить расходы продавца. Если результат будет опровергнут, предоставьте заключение независимых экспертов в магазин и потребуйте замены товара или возврата средств. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
В настоящее время от дорожно-транспортного происшествия никто не застрахован. При этом итог зависит от того, насколько водитель осведомлен в данном... Читать далее...
В современном семейном кодексе прописан ряд обязательств супругов не только по отношению к друг другу, но и к своим детям. В нем четко указан порядок... Читать далее...
Приобретение транспортного средства – обычная процедура, не требующая особых навыков или опыта. Но более сложной задачей выступает выбор авто по... Читать далее...
Полис ОСАГО – важный документ, регулирующий отношения страховщика и страхователя, поэтому в нем все должно быть максимально прозрачно. Однако,... Читать далее...