» » Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?

Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?


Вопрос №1555 от 15-07-2016, 15:27 / Москва
Купили ребенку складной самокат в магазине, через неделю механизм раскладывания перестал работать, принесли в магазин спустя 10 дней со дня покупки но там отказались менять ссылаясь на непрезентабельный вид - ручки у него оборваны были - это дочь оборвала ...написала заявление на возврат, сказали что после экспертизы ответят. спустя месяц с момента написания заявления говорят что по результатам экспертизы виноваты сами - хотя пользовалась девочка, не кидала только ручки оборвала...требуют оплаты экспертизы. Правомерно ли это и что делать?

Ответ юриста:
Согласно Закону о защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его дефекты возникли не по вине производителя, продавца, покупатель должен возместить продавцу, расходы за проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы, в свою очередь имеете право сделать экспертизу за свой счет у независимых экспертов. Если результат подтвердится – придется оплатить расходы продавца. Если результат будет опровергнут, предоставьте заключение независимых экспертов в магазин и потребуйте замены товара или возврата средств. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Консультация юриста по вопросам гражданства поможет получить представление обо всех нюансах процедуры. Благодаря поддержке профессионала в области... Читать далее...
Многих граждан интересует вопрос: как проходит суд? Мы поэтапно рассмотрим процесс судебного заседания.... Читать далее...
 Налог на имущество физических лиц  наиболее распространен среди граждан, поскольку его платят все, у кого имеется в собственности... Читать далее...
Такой вопрос может возникнуть у собственника надела при уплате налогов, вычислении цены аренды или иных обстоятельствах. Интересен он и лицам,... Читать далее...