» » Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?

Могут ли требовать оплаты экспертизы при возврате товара?


Вопрос №1555 от 15-07-2016, 15:27 / Москва
Купили ребенку складной самокат в магазине, через неделю механизм раскладывания перестал работать, принесли в магазин спустя 10 дней со дня покупки но там отказались менять ссылаясь на непрезентабельный вид - ручки у него оборваны были - это дочь оборвала ...написала заявление на возврат, сказали что после экспертизы ответят. спустя месяц с момента написания заявления говорят что по результатам экспертизы виноваты сами - хотя пользовалась девочка, не кидала только ручки оборвала...требуют оплаты экспертизы. Правомерно ли это и что делать?

Ответ юриста:
Согласно Закону о защите прав потребителей, если в результате экспертизы товара установлено, что его дефекты возникли не по вине производителя, продавца, покупатель должен возместить продавцу, расходы за проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы, в свою очередь имеете право сделать экспертизу за свой счет у независимых экспертов. Если результат подтвердится – придется оплатить расходы продавца. Если результат будет опровергнут, предоставьте заключение независимых экспертов в магазин и потребуйте замены товара или возврата средств. В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор.


ЗАДАТЬ ВОПРОС
Для того чтобы разместить свой вопрос в данном разделе, заполните данную форму
Укажите время для связи с Вами:
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Порча чужого имущества – это противоправное деяние, наказуемое по закону. Под порчей имущества (согласно КоАП) следует понимать причинение... Читать далее...
После вступления в законное действие судебного постановления, на задолжавшее лицо возлагается обязанность соблюдения его условий. Принудительное... Читать далее...
Принятие мер по обеспечению иска предпринимается судом по обращению сторон, участвующих в разбирательстве спора.... Читать далее...
В соответствии с нормами гражданского законодательства все договорные обязательства должны выполняться должным образом.... Читать далее...