Подскажите, если человек купил в продуктовом магазине алкоголь, а на кассе обнаружил что его цена не соответствует той, что была размещена под выставленным на прилавке алкоголем данного вида а оплата (списание с карты) уже произведено - как вернуть деньги не отходя от кассы?
Ответ юриста:
Согласно п. 1 ст. №10 закона «О защите прав потребителей» продавец должен своевременно предоставить потребителю необходимые и достоверные сведения о продукции, которые дают возможность сделать правильный выбор. В пункт 2 этой же статьи установлено, что стоимость товара в рублях должна быть указана в обязательном порядке.
В ГК РФ существует такое понятие как оферта, то есть задокументированное предложение. Оферта в магазине – это ценник, и обязанностью продавца является продать покупателю товар именно по указанной в оферте цене.
Следует обратиться к администратору магазина, с требованием немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать Вам товар по цене, указанной на ценнике.
Россия