добрый день! вчера в магазине купила продукты на 300 руб. а посчитали его на 623 руб. в магазине я обратила внимание что цену мне набили,но со мной был друг и я подумала что мне посчитали его товар вместе с моим,поэтому разбираться на месте не стала.после чего мы приехали домой и я спросила платил ли он за свой товар,оказалось что да.получается меня обманули.спустя сутки я поехала в магазин разбираться,чтобы мне вернули деньги.возвращать не хотят.скажите имеют ли они право не возвращать деньги?
Ответ юриста:
Потребуйте вызвать к Вам менеджера магазина или администратора. Договоритесь, чтобы Вам показали запись с камер наблюдения, на них могут быть зафиксированы кадры, на которых отчетливо будет виден факт обмана.
Если в магазине нет таких камер, Вы вправе потребовать произвести пересчет, после чего кассир должен пересчитать деньги в кассе и сравнить их сумму с отчетом кассового аппарата, в присутствии менеджера или администратора магазина.
В случае отказа, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. В качестве доказательств могут послужить свидетельские показания.
Россия