В ноябре 2015 г. обратились в Серпуховское отделение Банка для досрочного погашения потребительского кредита. Написали заявление о досрочном погашении и внесли денежную сумму, озвученную сотрудником Банка. Однако, спустя пол года узнали, что кредит досрочно погашен не был, а Банк производил ежемесячные списания по графику платежей. Из-за чего на сегодняшний момент у меня образовалась задолженность по кредиту, которую Банк требует вернуть. Обратился с письменным заявлением в Банк, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Прошло более 30 дней, ответа так и не получил. Обратился в Банк, там сказали, что согласно условиям кредитного договора у меня нет нового графика платежей, поэтому рассчитывать на положительный для меня исход решения вопроса не стоит. НО!!! Я написал заявление о досрочном погашении, которое храниться в Банке! А сотрудник, принимавший меня в день его написания и внесения денежных средств (кстати, уже не работает в Банке!!!) заверил меня, что это все и никакого графика в моем случае оформлять не надо!!! Так как же мне быть? Возможно ли отстоять свою точку зрения?
Ответ юриста:
Как правило, в договоре указываются условия досрочного погашения кредита. Следует ознакомиться с кредитным договором. Банк не имеет права по договору и закону без заявления списать всю сумму в счет досрочного погашения. Вы, в свою очередь, не сделали запрос в банк на получение справки о полном погашении кредита. Вы можете подать жалобу на сотрудника банка, но шансы доказать его вину не велики. Если в договоре все подробно описано, ответственность лежит на Вас.
Россия