Добрый день! Приобрели товар, по акции, ботинки зимние. Товар не подошел по размеру и по высоте. Мы бы хотели вернуть товар, но нам говорят, что товар приобретенный по акции возврату не подлежит. Чек нам не дали. Доставку задержали, вместо 14 дней доставляли один месяц. Реально ли вернуть товар?
Ответ юриста:
При покупке товара по акции и на распродаже все равно действуют нормы Закона о защите прав потребителей, на данную продукцию распространяются обычные правила продаж. Следует написать претензию продавцу. Если в течение 10 дней на нее не отреагируют или откажут в требовании, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявление напишите требование компенсировать моральный вред, и выплатить неустойки в размере 1 % от стоимости товара
Россия