Просрочка кредита, помогите по этому вопросу

Буду признательна за консультацию по просрочке кредита. С 2012 года являюсь клиентом Альфа-банка, вносила платежи по кредитной карте без просрочка до декабря 2014. Это совпало с повышением банком процента за снятие наличных в банкомате. У меня начались просрочки, которые я гасила в течение 17-20 дней. Банк заблокировал карту: работает только на внос денег с февраля 2015. За просрочку начисляется высокий штраф за каждый день. Сейчас банк угрожает выставить всю сумму долга разом (550 000 р) и подать в суд. У меня достаточно высокая зарплата, но т.к. с наступлением экономического кризиса все банки ужесточили условия по моим картам и мне также необходимо содержать мать и платить аренду за квартиру, сейчас расходы существенно превышают доход. К сожалению, я не сохранила экземпляр договора с Альфа-банком. Какие есть возможности сокращения\оспаривания штрафов и требования снижения минимального платежа или разблокировки карты? Заранее спасибо.